# Выбор digital-агентства: семь вопросов до подписания договора

> Семь вопросов для проверки digital-агентства до подписания договора: команда, процесс, изменения объёма работ, рекомендации, права, правки и поддержка после запуска.

Опубликовано: 2026-10-01 · Стратегия · Bang Digital · https://bang-digital.com/blog-how-to-choose-digital-agency.html

Digital-агентство выбирается по тому, как оно выполняет работы. Семь вопросов охватывают области, в которых проекты чаще всего завершаются неудачно: команду, процесс, изменение объёма работ, сложные проекты, права на результат, правки и поддержку после запуска. Портфолио, размер агентства и скорость ответа на запрос на эти вопросы не отвечают.

## Основные выводы

- Команда, которая будет работать над проектом, представляется до подписания договора, а оценивается её собственная работа.
- Рекомендация по проекту, в котором возникли трудности, показывает больше, чем отзыв по проекту без проблем.
- Передача исходного кода, макетов, лицензий и доступов фиксируется в договоре письменно.
- Коммерческое предложение без этапа discovery является признаком риска.

## 1. Признаки, по которым выбирается агентство

Неудачный исход проекта часто предсказуем уже на этапе выбора исполнителя. Типовые сбои включают расхождение результата с брифом, двукратное увеличение сроков и замену команды с презентации специалистами, с которыми заказчик не знаком. Эти сбои возникают при выборе по маркетинговым признакам, тогда как приведённые ниже вопросы проверяют выполнение работ.

## 2. Семь вопросов

| № | Вопрос | Содержание хорошего ответа | Признак риска |
|---|---|---|---|
| 1 | Кто конкретно будет работать над проектом и можно ли познакомиться с этими людьми? | Названы дизайнер, разработчик и менеджер; показаны их собственные работы | Команда представляется только после подписания договора |
| 2 | Что происходит между брифом и сдачей результата? | Названы этапы: discovery, прототипы, согласование дизайна, спринты разработки, тестирование, передача | Ответ «мы работаем гибко» без названных этапов |
| 3 | Как обрабатываются и оплачиваются изменения объёма работ? | Пример из прошлого проекта: что изменилось, как изменение обработано, первоначальная оценка и итоговая стоимость | Пример отсутствует; изменения служат источником дополнительной выручки |
| 4 | Можно ли поговорить с заказчиком, в проекте которого возникли трудности? | Рекомендатель описывает проблему и способ её решения | Рекомендации только по проектам без проблем |
| 5 | Что принадлежит заказчику после завершения проекта? | Письменная передача исходного кода, макетов, лицензий и доступов | Агентство по умолчанию сохраняет права на компоненты |
| 6 | Что происходит, если результат не принят? | Число циклов правок, граница между правкой и новым требованием, порядок эскалации | Письменный регламент правок отсутствует |
| 7 | Что происходит после запуска? | Документация, варианты поддержки, порядок исправления ошибок, стоимость последующих изменений | Запуск рассматривается как завершение договора |

## 3. Признаки риска

- Цена значительно ниже рыночной обычно означает младших специалистов, шаблоны или скрытую передачу работ субподрядчику.
- Портфолио содержит изображения без описания бизнес-задачи и измеренного результата.
- Агентство соглашается со всеми идеями заказчика на презентации и ни одну не оспаривает.
- Агентство не имеет позиции по выбору технологий и не объясняет свой стек.
- Коммерческое предложение начинается с дизайна и не содержит этапа discovery.

## 4. Ответы Bang Digital

Те же вопросы применимы к Bang Digital. В таблице приведены ответы, следующие из стандартных условий компании.

| Область | Практика Bang Digital |
|---|---|
| Команда | Типовой состав команды проекта: менеджер, техлид, один или два фронтенд-разработчика, два бэкенд-разработчика, тестировщик и DevOps-инженер |
| Процесс | Каждый проект начинается с discovery и моделирования домена, стоимость discovery входит в стоимость проекта; далее работа ведётся двухнедельными спринтами с планом в начале и отчётом перед заказчиком в конце каждого спринта |
| Контроль качества | Покрытие юнит-тестами, автотесты API в Postman, CI/CD и ручное тестирование |
| После запуска | Гарантия три месяца входит в стоимость работ; четыре платных уровня сопровождения охватывают объём от поддержки серверов до полного аутсорса поддержки с конечными пользователями |

## 5. Принцип выбора

Агентство выбирается так же, как нанимается ведущий сотрудник. Рекомендации проверяются подробно, ход рассуждений команды проверяется на реальной задаче заказчика, а заказчик убеждается, что агентство сообщит ему об ошибочном решении.

Материалы по теме: [Бриф для дизайн-агентства](https://bang-digital.com/blog-how-to-brief-a-design-agency.html), [Измерение успеха проекта](https://bang-digital.com/blog-how-we-measure-project-success.html), [Услуги](https://bang-digital.com/index.html#services).

## Вопросы и ответы

### Какой вопрос digital-агентству является главным?

Главным является вопрос о составе команды проекта. На презентации агентства часто представляют ведущих специалистов, поэтому до подписания договора следует познакомиться с дизайнером, разработчиком и менеджером, которые будут выполнять работы.

### Что договор с агентством должен содержать о правах на результат?

Договор фиксирует передачу заказчику исходного кода, макетов, лицензий сторонних компонентов и доступов при сдаче проекта, а также указывает, сохраняет ли агентство права на типовые компоненты.

### Нужен ли этап discovery в проекте сайта?

Этап discovery согласует бизнес-задачу, объём работ и критерии успеха до начала дизайна. В Bang Digital каждый проект начинается с discovery, стоимость этапа входит в стоимость проекта.